Nhiều năm làm trong ngành, Phúc nhận ra một điều khá thú vị: khi nhắc đến du học, phần lớn mọi người chỉ nhìn thấy bề nổi, đó là hồ sơ, visa, trường top, ranking… Nhưng rất ít người hiểu rõ phía sau đó là cả một hệ sinh thái vận hành phức tạp, và ở giữa hệ sinh thái đó, có một vai trò đặc biệt gọi vui là “Rệp” (In-country Representative).
Trong buổi chia sẻ vừa rồi, Phúc không định “dạy nghề”, mà muốn chia sẻ một cách thẳng thắn và thực tế nhất về công việc này để những ai đang đứng ngoài có thể nhìn vào và hiểu đúng bản chất.
1. “Rệp” không phải là tuyển sinh mà là “gương mặt” đại diện của trường
Phúc từng gặp rất nhiều bạn trẻ nghĩ rằng làm “Rệp” đơn giản là tư vấn du học, chốt hồ sơ và đạt KPI. Nhưng nếu chỉ dừng ở đó, bạn sẽ rất dễ bị thay thế.
Một “Rệp” đúng nghĩa là người kết nối giấc mơ giữa học sinh Việt Nam và các hệ thống giáo dục toàn cầu. Công việc không hề tuyến tính nhất là mùa cao điểm (nhưng cũng có giai đoạn Phúc lười hehe):
- Buổi sáng có thể họp với team ở Úc, Mỹ để align chiến lược
- Buổi chiều đứng sân khấu, nói chuyện với hàng trăm phụ huynh
- Buổi tối ngồi một mình, phân tích data CRM, theo dõi từng học sinh
Điểm khác biệt nằm ở chỗ: bạn không chỉ “làm việc với con người”, mà còn phải “làm việc với hệ thống”.
Và Phúc nhận ra, người đi xa trong ngành này không phải là người nói hay nhất, mà là người chăm chỉ đều đặn làm tập trung những thứ quan trọng nhất. Trong phần livestream Phúc cũng có chia sẻ về tầm quan trọng của xây dựng mối quan hệ -> đây là 20/80 mà Phúc nghĩ trong nghề Rệp là quan trọng nhất.
2. “Vũ khí” thật sự của một “Rệp” không nằm ở lời nói
Có một “lỗi nhận thức” khá phổ biến: nhiều người nghĩ rằng làm ngành này chỉ cần giao tiếp tốt, tiếng Anh ổn là đủ. Nhưng Phúc cũng có chia sẻ về nhiều tool AI hỗ trợ mình do mình làm remote nên lợi thế là tích hợp 7749 tool vào được, chưa kể có vài vị trí như làm admission/ xử lý hồ sơ thì không cần giao tiếp quá tốt.
Phúc thường chia “vũ khí” của một “Rệp” thành 3 lớp rất rõ:
- Kỹ năng cứng (khung xương): hiểu hệ thống giáo dục, visa, học bổng, biết đọc data, quản lý KPI, dùng CRM
- Kỹ năng mềm (trái tim): biết kể chuyện, có EQ để hiểu phụ huynh và đối tác (Phúc cũng nói phần này kỹ trong record), xây dựng mối quan hệ bằng sự tử tế
- Tầm nhìn (đường dài): nhìn thấy lộ trình từ tư vấn viên → In-country Rep → Regional Director (dĩ nhiên một lần nữa Phúc cũng lặp lại là nghề này không có lộ trình thăng tiến nhiều
Đặc biệt, storytelling trong ngành này không phải để “bán hàng”, mà là để biến một cái tên University thành một giấc mơ có thể chạm tới (đây là kỹ năng Phúc vẫn đang rèn luyện
3. Khi bạn không còn “làm nghề” , mà bắt đầu “làm lãnh đạo”
Một trong những bước chuyển lớn nhất trong ngành này là từ “Rệp” lên Regional Director.
Phúc thấy nhiều người nghĩ đây chỉ là bước thăng tiến về chức danh nhưng như Phúc chia sẻ nó không nằm ở thăng tiến vì không có nhiều lộ trình thăng tiến, thực chất, đây là sự thay đổi hoàn toàn về tư duy. Phúc áp dụng phương pháp bắt đầu từ điểm cuối trước.
- Từ người làm → người định hướng
- Từ chạy KPI → vẽ chiến lược thị trường
- Từ làm một mình → xây đội và trao quyền
Một Regional Director không chỉ hiểu học sinh Việt Nam, mà phải nhìn được cả bức tranh khu vực: Thái Lan, Indonesia, Campuchia… mỗi nơi là một mindset, một hành vi khác nhau.
Nhưng điều khó nhất không phải là thị trường mà là con người.
Phúc tin rằng:Một leader giỏi không phải là người kiểm soát tốt, mà là người dám tin, dám trao quyền và chấp nhận để đội ngũ sai, rồi lớn lên từ sai lầm đó (trường hợp không có điều kiện lead team thì tự tạo project cho mình rồi lead, tuyển các bạn sinh viên hỗ trợ cũng là cách giúp shape kỹ năng này)
Nếu không xây được đội, bạn sẽ mãi chỉ là một “Rệp giỏi”.Nhưng nếu xây được đội, bạn bắt đầu tạo ra ảnh hưởng.
4. Thế hệ “Rệp” tiếp theo – nên bắt đầu từ đâu?
Sau buổi chia sẻ, câu hỏi Phúc nhận được nhiều nhất là: “em muốn làm nghề này, em nên bắt đầu như thế nào?”
Câu trả lời không quá phức tạp, nhưng cũng không dễ:
- Bắt đầu từ những nơi có hệ thống (Agent lớn) để va chạm đủ nhiều, Phúc khuyến khích cái này nhất
- Chấp nhận bị từ chối, vì mỗi lần bị từ chối là một lần hiểu khách hàng hơn
- Tập thói quen tự học, vì ngành này thay đổi liên tục. Với mình cũng cần nắm trend ngành để trả lời câu hỏi của Phụ huynh là học ngành gì dễ kiếm việc
Nhưng có một điều quan trọng hơn tất cả:
Giá trị của bạn không nằm ở chức danh, mà nằm ở tầm ảnh hưởng bạn tạo ra.
Phúc từng chứng kiến những bạn không có title lớn, nhưng được phụ huynh tin tuyệt đối.Và cũng có những người có title rất đẹp, nhưng không để lại dấu ấn gì.
Trong ngành giáo dục, thước đo cuối cùng không phải là số hồ sơ mà là những cái bắt tay, những lời cảm ơn, và những hành trình bạn đã góp phần thay đổi.
Kết lại
Ngành du học không thiếu người làm. Nhưng “Rệp cứng”, người khó bị thay thế , thì rất hiếm.
Phúc chia sẻ buổi này không phải để “tuyển người”, mà để tìm những người “đồng nghiệp tương lai” thực sự muốn làm nghề một cách nghiêm túc và dài hạn. Vì đây không phải là một công việc ngắn hạn. Đây là một hành trình, nơi bạn vừa xây sự nghiệp, vừa chạm vào những giấc mơ của người khác.
Và nếu làm đủ lâu, đủ sâu, bạn sẽ nhận ra:Thứ bạn nhận lại không chỉ là thu nhập mà là tầm ảnh hưởng.
